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Última revisión: 19 de septiembre de 2026.
MyHelpGroup es una aplicación de Android que permite a un grupo pequeño de personas saber que estás bien, y les avisa rápido cuando no lo estás. Esta página explica qué recoge la aplicación, adónde va y qué nunca sale de tu teléfono.
Quién es responsable
El responsable de tus datos personales es Cesar Bremer Pinheiro. Escribe a [email protected] por cualquier asunto de esta página, incluido el ejercicio de los derechos descritos abajo. Los demás datos de identificación del responsable se facilitan a petición del interesado o a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).
Antes que nada
MyHelpGroup no sustituye a los servicios públicos de emergencia, no es un dispositivo médico ni un servicio de monitorización. En una emergencia, llama primero al número local: 911 en Estados Unidos, 112 en Europa, 190 o 192 en Brasil.
Qué recoge la aplicación
| Qué | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| El identificador, nombre, correo e idioma que escribes | Una vez, al registrarte | Crear tu cuenta y confirmar tu correo |
| Un identificador del dispositivo y claves criptográficas generadas en tu teléfono | Una vez, al registrarte | Autenticar este teléfono ante el servidor |
| Tu ubicación | Véase la sección siguiente | Para que tu grupo pueda encontrarte cuando lanzas una alerta |
| Estado de la red: la dirección que usa tu teléfono, calidad de conexión, tiempos de respuesta | Con cada mensaje de estado, cada 25 segundos aproximadamente | Mantener viva la conexión y elegir el servidor más cercano |
| Las próximas cinco horas de comprobación programadas | Con cada mensaje de estado | Para que el servidor conozca tu horario incluso tras una interrupción larga |
| Alertas y emergencias que envías, y quién confirmó, va en camino o llegó | Cuando las usas | Mostrar a todo el grupo qué está pasando |
| Grupos, invitaciones y funciones | Cuando los usas | Mantener el grupo unido |
| Un registro de actividad de la propia aplicación | Enviado por lotes | Diagnosticar fallos |
| Audio del micrófono | Solo mientras el monitor de voz está encendido | Oír una palabra clave o un grito; véase la sección de terceros |
Sobre tu ubicación, con precisión
La aplicación pide permiso de ubicación y recoge posiciones nuevas solo mientras está abierta en primer plano. Deliberadamente no usa el permiso de ubicación en segundo plano de Android.
Sin embargo, la última posición conocida permanece en la memoria de la aplicación y se envía al servidor con cada mensaje de estado —cada 25 segundos aproximadamente— mientras el servicio en segundo plano esté en marcha. Si nunca concedes el permiso de ubicación, la posición enviada es cero.
Adónde van tus datos
El servidor guarda los datos anteriores para que tu grupo pueda verlos. Además, estos terceros reciben algo:
| Quién | Qué recibe |
|---|---|
DeepSeek (api.deepseek.com) | Cuando abres el asistente de IA: tu mensaje, las últimas 80 líneas del registro de actividad de la aplicación y el informe de red. No escribas en el asistente nada que no enviarías a un tercero. |
| Reconocimiento de voz de Google | Audio, cuando el monitor de voz usa el reconocimiento integrado de Android. El motor sin conexión, cuando está instalado, reconoce el habla en el propio teléfono y no envía nada. |
Overpass (overpass-api.de) | Coordenadas, cuando la aplicación busca lugares cercanos |
Google Maps o Apple Maps (maps.google.com, maps.apple.com) | Coordenadas, cuando abres la navegación |
| Amazon SES | Tu dirección de correo, para entregar el código de validación al registrarte |
alphacephei.com, github.com, storage.googleapis.com, drive.google.com, drive.usercontent.google.com | Nada sobre ti. La aplicación descarga de estas direcciones los archivos de modelos de voz y de lenguaje. |
Qué nunca sale de tu teléfono
- Tu agenda de contactos. Cuando pides al asistente que llame o escriba a alguien por su nombre, el nombre se busca en la agenda dentro del teléfono. La agenda nunca se envía.
- Tu clave criptográfica privada. Solo se envía la mitad pública.
Permisos que pide la aplicación, y por qué
| Permiso | Para qué sirve |
|---|---|
ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION | Compartir tu posición con tu grupo durante una alerta |
RECORD_AUDIO | Oír una palabra clave de emergencia o un grito, con el monitor de voz encendido |
READ_CONTACTS | Llamar o escribir por el nombre de alguien de tu agenda |
SEND_SMS | Enviar un mensaje de emergencia con tu ubicación |
CALL_PHONE | Hacer una llamada de emergencia desde la aplicación |
ACTIVITY_RECOGNITION | Distinguir un accidente de coche de un teléfono que se cae |
POST_NOTIFICATIONS, USE_FULL_SCREEN_INTENT, SYSTEM_ALERT_WINDOW, VIBRATE, MODIFY_AUDIO_SETTINGS | Mostrar y sonar una alerta, incluso sobre la pantalla bloqueada |
SCHEDULE_EXACT_ALARM, REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS, WAKE_LOCK | Que la comprobación ocurra a la hora que elegiste, y no minutos después |
FOREGROUND_SERVICE, FOREGROUND_SERVICE_HEALTH, RECEIVE_BOOT_COMPLETED | Mantener viva la conexión y restaurarla tras reiniciar el teléfono |
INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE, ACCESS_WIFI_STATE, CHANGE_WIFI_STATE | Alcanzar el servidor y sobrevivir a un cambio de red |
Todos los detectores automáticos —caída, impacto, agitación, grito, presión, carrera, girar el teléfono— vienen desactivados de fábrica. Tú enciendes los que quieras.
Base jurídica
Conforme a la LGPD brasileña (Ley 13.709/2018), tratamos tus datos con base en tu consentimiento (art. 7, I), en la ejecución del servicio que solicitaste (art. 7, V) y, en el caso de las alertas, en la protección de la vida y la integridad física (art. 7, VII). En el RGPD europeo, las bases correspondientes son el art. 6, apdo. 1, letras a), b) y d).
Cuánto tiempo se conserva
Los datos de cuenta y la pertenencia a grupos se conservan mientras exista tu cuenta. Las alertas y su estado de entrega se conservan mientras el mensaje esté abierto y durante el tiempo en que tu grupo pueda necesitar consultarlo. Los registros de actividad se conservan para diagnóstico y se descartan a medida que envejecen. Pide la eliminación de tu cuenta y se borra todo lo vinculado a ella.
Tus derechos
Puedes pedir la confirmación de que tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, recibirlos en formato portátil, retirar el consentimiento y saber con quién se han compartido. Escribe a [email protected]; respondemos en el plazo que marca la ley.
Menores
MyHelpGroup no está dirigida a menores de 13 años, y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.
Seguridad
Todo mensaje entre la aplicación y el servidor está autenticado y cifrado. El servidor opera en nodos en más de un país, deliberadamente, para que un fallo en un lugar no deje a nadie sin ayuda.
Cambios
Cuando esta política cambie, la fecha de arriba cambia con ella. Los cambios relevantes se anuncian en la aplicación.