Conditions d'utilisation

Cette page a été traduite automatiquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. English

Dernière révision : 13 octobre 2026.

Voici les règles d’utilisation de MyHelpGroup, sur Android et sur iPhone. Elles sont écrites pour être lues, pas survolées : elles sont courtes, et ce qui compte le plus pour votre sécurité vient en premier.

Qui nous sommes, et l’acceptation de ces conditions

MyHelpGroup est fourni par Cesar Bremer Pinheiro. Vous pouvez nous écrire à [email protected] pour toute question sur cette page.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, qui explique ce que l’application collecte et où cela va. Si vous n’êtes pas d’accord, ne créez pas de compte.

Ce qu’est MyHelpGroup, et ce qu’il n’est pas

MyHelpGroup alerte un groupe privé de personnes que vous choisissez — famille, amis, voisins — quand vous avez besoin d’aide, et les rassure sur le fait que vous allez bien le reste du temps.

Ce n’est pas un service public d’urgence, ce n’est pas un centre de télésurveillance où quelqu’un veille jour et nuit, et ce n’est pas un dispositif médical. L’arrivée d’une alerte dépend des réseaux mobiles, d’internet, de votre téléphone et du leur, de la batterie et des autorisations accordées sur chaque téléphone. Nous travaillons dur pour que la livraison soit rapide et fiable, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque alerte sera livrée, ni qu’elle arrivera à temps, et personne dans votre groupe n’est obligé de répondre.

En cas d’urgence, appelez d’abord le numéro d’urgence local — 112 en Europe, 911 aux États-Unis, 190, 192 ou 193 au Brésil — puis utilisez l’application.

Votre compte

• Donnez des informations exactes lors de votre inscription et tenez-les à jour.
• Une personne par compte. Ne partagez pas votre compte et n’en créez pas au nom de quelqu’un d’autre.
• Protégez votre téléphone : quiconque l’a en main, déverrouillé, peut envoyer des alertes en votre nom.
• Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser MyHelpGroup. Si vous êtes mineur selon la loi de votre pays, un parent ou un tuteur légal doit accepter ces conditions avec vous.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application : ouvrez le menu (⋮ ou ⋯) et choisissez Supprimer le compte. La page Supprimer votre compte explique ce qui est effacé.

Utilisation acceptable : tolérance zéro

Il n’y a aucune tolérance pour les contenus répréhensibles ni pour les utilisateurs abusifs. MyHelpGroup existe pour protéger les gens, et nous agissons contre tout ce qui le rend moins sûr. Vous ne devez pas utiliser l’application pour :

• harceler, menacer ou intimider qui que ce soit ;
• envoyer des contenus haineux, ou qui attaquent des personnes pour ce qu’elles sont ;
• envoyer des contenus sexuels ou sexuellement explicites ;
• vous faire passer pour une autre personne ou une organisation ;
• envoyer du spam, ou inviter des personnes qui n’ont pas demandé à l’être ;
• déclencher volontairement de fausses alertes, ou tester l’application sur des personnes qui n’y ont pas consenti ;
• donner à un groupe un nom offensant, ou envoyer des messages vocaux offensants ;
• localiser ou suivre quelqu’un à son insu et sans son consentement ;
• enfreindre la loi, ou aider quelqu’un d’autre à le faire.

Signaler et bloquer

Chaque utilisateur peut signaler un utilisateur, une invitation, une alerte ou un message vocal, et bloquer un utilisateur, depuis l’application.

• Bloquer quelqu’un supprime le lien entre vous : vous quittez son groupe, ou il quitte le vôtre, et plus aucune invitation ne peut être envoyée entre vous.
• Les signalements nous parviennent directement. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures. Lorsqu’un élément enfreint ces conditions, nous pouvons supprimer le contenu, retirer l’utilisateur des groupes, suspendre ses invitations ou résilier le compte de la personne responsable.

Vous pouvez aussi signaler par e-mail à [email protected].

Votre contenu

Vous êtes responsable de ce que vous envoyez par l’application : alertes, messages vocaux, noms de groupe et tout ce que vous saisissez ou enregistrez. Vous conservez les droits que vous avez sur ce contenu. Vous nous autorisez à le stocker et à le transmettre à votre groupe uniquement pour fournir le service, comme le décrit la Politique de confidentialité.

Disponibilité, absence de garantie et responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir MyHelpGroup en fonctionnement en permanence, mais il peut être interrompu pour maintenance, par des pannes ou par des événements indépendants de notre volonté, et il peut évoluer à mesure que nous l’améliorons. L’application est fournie en l’état et selon sa disponibilité, sans promesse qu’elle fonctionnera toujours ou qu’elle conviendra à un usage particulier.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une alerte qui n’a pas été livrée, qui a été retardée ou qui est restée sans réponse, ni des pertes indirectes.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez, en tant que consommateur, de la loi impérative — par exemple le Code brésilien de défense du consommateur (CDC) ou le droit de la consommation de l’Union européenne et de ses États membres.

Fin de l’utilisation

Vous pouvez cesser d’utiliser MyHelpGroup et supprimer votre compte quand vous le souhaitez. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint ces conditions, comme décrit ci-dessus, et nous vous en dirons la raison, sauf si la loi ou la sécurité d’autrui l’empêche.

Modifications de ces conditions

Quand ces conditions changent, la date en haut de la page change aussi. Les modifications importantes sont annoncées dans l’application avant leur entrée en vigueur.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit brésilien, sans préjudice des protections impératives accordées aux consommateurs par le pays où vous vivez.

Contact

Questions sur ces conditions, signalements et tout le reste : [email protected].