Eliminare il tuo account

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Questa pagina riguarda l’app MyHelpGroup — per telefoni Android, con un orologio Wear OS facoltativo, e per iPhone —, pubblicata da Cesar Bremer Pinheiro. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, con o senza l’app installata. Rimuovere l’app dal telefono non elimina l’account: usa una delle vie qui sotto.

Dall’app

I passaggi sono gli stessi su Android e su iPhone; cambia solo l’aspetto del pulsante del menu.

1. Apri MyHelpGroup sul telefono.
2. Apri il menu in alto a destra — ⋮ su Android, ⋯ (tre puntini in un cerchio) su iPhone — e scegli Elimina account.
3. Leggi cosa verrà rimosso, digita il tuo nome utente per confermare e tocca Elimina per sempre.

Per farlo il telefono deve essere connesso a internet. Quando il server conferma, l’app cancella tutto ciò che conservava sul telefono. Su Android poi si chiude; riaprila per ricominciare. Su iPhone mostra Account eliminato; tocca Indietro e l’app ricomincia dalla prima schermata.

Se hai l’app su più di un telefono, basta eliminare l’account da uno di essi: gli altri, e l’orologio collegato, smettono di funzionare con quell’account.

Senza l’app

Scrivi a [email protected] dall’indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account» e il tuo nome utente. Confermiamo la richiesta con te ed eliminiamo l’account entro 30 giorni — di solito molto prima.

Che cosa viene eliminato

• Il tuo account: nome utente, nome, indirizzo e-mail e lingua.
• Tutti i dispositivi dell’account — telefoni Android, iPhone e orologio — e le chiavi con cui comunicano con il nostro server, compreso l’indirizzo che il nostro server usa per inviare notifiche a un iPhone.
• I tuoi orari e le impostazioni di emergenza salvati sul server.
• La tua ultima posizione nota conservata sul server.
• Le tue appartenenze: esci da tutti i gruppi che sostieni. Se sei proprietario di un gruppo, il gruppo viene sciolto — i suoi membri smettono di ricevere le tue allerte e vengono avvisati che il gruppo non esiste più.
• Gli inviti in sospeso rivolti a te e la cronologia degli inviti che ti riguardano.
• I tuoi blocchi: le persone che hai bloccato e i blocchi che altri hanno fatto nei tuoi confronti.

Il tuo nome utente e il tuo indirizzo e-mail tornano liberi per essere usati di nuovo.

Che cosa resta, e per quanto tempo

• Le allerte che hai già inviato restano nella cronologia delle persone che le hanno ricevute, sui loro telefoni, e nell’e-mail di chiunque le abbia ricevute. Non possiamo entrare nei telefoni o nelle caselle di posta di altre persone.
• Le segnalazioni che hai fatto restano al nostro team di supporto, anonimizzate: il tuo nome e il tuo identificativo vengono rimossi.
• Le segnalazioni su di te vengono conservate, come prova, finché sono in esame e fino a 365 giorni dopo la loro risoluzione; poi vengono eliminate.
• Sul nostro server, i registri di consegna e di audit delle allerte passate vengono rimossi automaticamente dopo al massimo 90 giorni, e i registri di attività dopo 7 giorni. Nel frattempo non vengono usati per nient’altro.
• Le registrazioni vocali non restano mai sul nostro server più di un’ora, che tu elimini o no il tuo account.

Di più su che cosa raccoglie l’app e perché: Privacy.

Domande: [email protected].