Termini di utilizzo

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Ultima revisione: 13 ottobre 2026.

Queste sono le regole per usare MyHelpGroup, su Android e su iPhone. Sono scritte per essere lette, non saltate: sono brevi, e ciò che conta di più per la tua sicurezza viene per primo.

Chi siamo, e l’accettazione di questi termini

MyHelpGroup è fornito da Cesar Bremer Pinheiro. Puoi scriverci a [email protected] per qualsiasi punto di questa pagina.

Creando un account accetti questi termini e la nostra Informativa sulla privacy, che spiega cosa raccoglie l’app e dove va. Se non sei d’accordo, non creare un account.

Cosa è MyHelpGroup, e cosa non è

MyHelpGroup avvisa un gruppo privato di persone scelte da te — familiari, amici, vicini — quando hai bisogno di aiuto, e le rassicura che stai bene per il resto del tempo.

Non è un servizio pubblico di emergenza, non è una centrale di monitoraggio con persone di turno giorno e notte e non è un dispositivo medico. L’arrivo di un avviso dipende dalle reti mobili, da internet, dal tuo telefono e dai loro, dalla batteria e dai permessi concessi su ciascun telefono. Lavoriamo molto perché la consegna sia rapida e affidabile, ma non possiamo garantire che ogni avviso venga consegnato, né che arrivi in tempo, e nessuno nel tuo gruppo è obbligato a rispondere.

In un’emergenza chiama prima il numero di emergenza locale — 112 in Europa, 911 negli Stati Uniti, 190, 192 o 193 in Brasile — e poi usa l’app.

Il tuo account

• Fornisci informazioni veritiere quando ti registri e mantienile aggiornate.
• Una persona per account. Non condividere il tuo account e non crearne uno a nome di qualcun altro.
• Proteggi il tuo telefono: chi lo ha in mano sbloccato può inviare avvisi a tuo nome.
• Devi avere almeno 13 anni per usare MyHelpGroup. Se sei minorenne secondo la legge del tuo paese, un genitore o un tutore deve accettare questi termini insieme a te.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall’app: apri il menu (⋮ o ⋯) e scegli Elimina account. La pagina Eliminare il tuo account spiega cosa viene cancellato.

Uso accettabile: tolleranza zero

Non c’è alcuna tolleranza per i contenuti inappropriati o per gli utenti violenti. MyHelpGroup esiste per tenere le persone al sicuro, e interveniamo contro tutto ciò che lo rende meno sicuro. Non puoi usare l’app per:

• molestare, perseguitare, minacciare o intimidire chiunque;
• inviare contenuti d’odio, o che attaccano le persone per ciò che sono;
• inviare contenuti sessuali o sessualmente espliciti;
• spacciarti per un’altra persona o organizzazione;
• inviare spam, o invitare persone che non hanno chiesto di essere invitate;
• lanciare di proposito falsi allarmi, o provare l’app su persone che non hanno acconsentito;
• dare a un gruppo un nome offensivo, o inviare messaggi vocali offensivi;
• localizzare o seguire qualcuno a sua insaputa e senza il suo consenso;
• violare la legge, o aiutare altri a farlo.

Segnalare e bloccare

Ogni utente può segnalare un utente, un invito, un avviso o un messaggio vocale, e può bloccare un utente, direttamente dall’app.

• Bloccare qualcuno elimina il legame tra voi: tu esci dal suo gruppo, oppure lui esce dal tuo, e non si possono più inviare inviti tra voi.
• Le segnalazioni arrivano direttamente a noi. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore. Quando qualcosa viola questi termini, possiamo rimuovere il contenuto, togliere l’utente dai gruppi, sospendere i suoi inviti o chiudere l’account del responsabile.

Puoi anche segnalare via e-mail a [email protected].

I tuoi contenuti

Sei responsabile di ciò che invii tramite l’app: avvisi, messaggi vocali, nomi dei gruppi e qualsiasi altra cosa scrivi o registri. I diritti che hai su questi contenuti restano tuoi. Ci autorizzi a conservarli e a consegnarli al tuo gruppo solo per fornire il servizio, come descrive l’Informativa sulla privacy.

Disponibilità, nessuna garanzia e responsabilità

Cerchiamo di mantenere MyHelpGroup sempre in funzione, ma può essere interrotto per manutenzione, per guasti o per cause al di fuori del nostro controllo, e può cambiare man mano che lo miglioriamo. L’app è fornita così com’è e come disponibile, senza promessa che funzioni sempre o che sia adatta a uno scopo particolare.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni causati da un avviso non consegnato, consegnato in ritardo o rimasto senza risposta, né delle perdite indirette.

Nulla in questi termini limita i diritti che hai come consumatore in base alla legge inderogabile — ad esempio il Codice brasiliano di difesa del consumatore (CDC) o la normativa a tutela dei consumatori dell’Unione europea e dei suoi Stati membri.

Cessazione

Puoi smettere di usare MyHelpGroup ed eliminare il tuo account quando vuoi. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, come descritto sopra, e te ne diremo il motivo, salvo che la legge o la sicurezza di altre persone lo impedisca.

Modifiche a questi termini

Quando questi termini cambiano, cambia anche la data in alto. Le modifiche rilevanti vengono annunciate nell’app prima di entrare in vigore.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge brasiliana, fatte salve le tutele inderogabili per i consumatori del paese in cui vivi.

Contatti

Domande su questi termini, segnalazioni e qualsiasi altra cosa: [email protected].