Uw account verwijderen

Deze pagina is automatisch vertaald. Bij afwijkingen prevaleert de Engelse versie. English

Deze pagina gaat over de app MyHelpGroup — voor Android-telefoons, met een optioneel Wear OS-horloge, en voor iPhone —, uitgegeven door Cesar Bremer Pinheiro. U kunt uw account op elk moment verwijderen, met of zonder de app geïnstalleerd. De app van uw telefoon verwijderen verwijdert het account niet: gebruik een van de manieren hieronder.

In de app

De stappen zijn op Android en op iPhone hetzelfde; alleen de menuknop ziet er anders uit.

1. Open MyHelpGroup op uw telefoon.
2. Open het menu rechtsboven — ⋮ op Android, ⋯ (drie puntjes in een cirkel) op iPhone — en kies Account verwijderen.
3. Lees wat er wordt verwijderd, typ ter bevestiging uw gebruikersnaam en tik op Definitief verwijderen.

De telefoon heeft daarvoor internet nodig. Zodra de server bevestigt, wist de app alles wat hij op de telefoon bewaarde. Op Android sluit hij daarna; open hem opnieuw om opnieuw te beginnen. Op iPhone toont hij Account verwijderd; tik op Terug en de app begint opnieuw bij het eerste scherm.

Hebt u de app op meer dan één telefoon, dan is het genoeg om het account op één ervan te verwijderen: de andere, en een gekoppeld horloge, werken er dan niet meer mee.

Zonder de app

Schrijf naar [email protected] vanaf het e-mailadres van uw account, met als onderwerp ‘Mijn account verwijderen’ en uw gebruikersnaam. Wij bevestigen het verzoek met u en verwijderen het account binnen 30 dagen — meestal veel eerder.

Wat wordt verwijderd

• Uw account: gebruikersnaam, naam, e-mailadres en taal.
• Elk apparaat van het account — Android-telefoons, iPhones en horloge — en de sleutels waarmee ze met onze server praten, inclusief het adres dat onze server gebruikt om meldingen naar een iPhone te sturen.
• Uw rooster en noodinstellingen die op de server zijn opgeslagen.
• Uw laatst bekende positie op de server.
• Uw lidmaatschappen: u verlaat elke groep die u steunt. Bent u eigenaar van een groep, dan wordt de groep opgeheven — de leden ontvangen uw waarschuwingen niet meer en horen dat de groep niet meer bestaat.
• Openstaande uitnodigingen aan u en de uitnodigingsgeschiedenis over u.
• Uw blokkeringen: de mensen die u hebt geblokkeerd, en de blokkeringen die anderen tegen u hebben ingesteld.

Uw gebruikersnaam en e-mailadres komen weer vrij voor gebruik.

Wat blijft, en hoe lang

• Waarschuwingen die u al hebt verstuurd, blijven in de geschiedenis van de mensen die ze ontvingen, op hun eigen telefoons, en in de e-mail van iedereen naar wie ze zijn gestuurd. Wij kunnen niet bij de telefoons of mailboxen van anderen.
• Meldingen die u hebt gedaan blijven bij ons supportteam, geanonimiseerd: uw naam en uw ID worden eruit verwijderd.
• Meldingen over u worden als bewijs bewaard zolang ze worden beoordeeld en tot 365 dagen nadat ze zijn afgehandeld; daarna worden ze verwijderd.
• Op onze server worden bezorg- en auditgegevens van eerdere waarschuwingen na hoogstens 90 dagen automatisch verwijderd, en activiteitenlogboeken na 7 dagen. Intussen worden ze nergens anders voor gebruikt.
• Spraakopnamen blijven nooit langer dan één uur op onze server, of u uw account nu verwijdert of niet.

Meer over wat de app verzamelt en waarom: Privacy.

Vragen: [email protected].