Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina is automatisch vertaald. Bij afwijkingen prevaleert de Engelse versie. English

Laatst herzien: 13 oktober 2026.

Dit zijn de regels voor het gebruik van MyHelpGroup, op Android en op iPhone. Ze zijn geschreven om gelezen te worden, niet om overgeslagen te worden: ze zijn kort, en wat het belangrijkst is voor uw veiligheid staat bovenaan.

Wie wij zijn, en het aanvaarden van deze voorwaarden

MyHelpGroup wordt aangeboden door Cesar Bremer Pinheiro. U kunt ons over alles op deze pagina bereiken via [email protected].

Door een account aan te maken aanvaardt u deze voorwaarden en ons Privacybeleid, dat uitlegt wat de app verzamelt en waar het naartoe gaat. Als u het er niet mee eens bent, maak dan geen account aan.

Wat MyHelpGroup is, en wat niet

MyHelpGroup waarschuwt een besloten groep mensen die u zelf kiest — familie, vrienden, buren — wanneer u hulp nodig hebt, en stelt hen de rest van de tijd gerust dat het goed met u gaat.

Het is geen openbare hulpdienst, geen meldkamer waar dag en nacht iemand meekijkt en geen medisch hulpmiddel. Of een waarschuwing aankomt, hangt af van mobiele netwerken, internet, uw telefoon en die van hen, de batterij en de toestemmingen die op elke telefoon zijn gegeven. We doen er alles aan om de bezorging snel en betrouwbaar te maken, maar we kunnen niet garanderen dat elke waarschuwing wordt bezorgd, of op tijd aankomt, en niemand in uw groep is verplicht te reageren.

Bel in een noodgeval eerst het plaatselijke alarmnummer — 112 in Europa, 911 in de Verenigde Staten, 190, 192 of 193 in Brazilië — en gebruik daarna de app.

Uw account

• Geef bij de registratie juiste gegevens op en houd ze actueel.
• Eén persoon per account. Deel uw account niet en maak er geen aan op naam van iemand anders.
• Beveilig uw telefoon: wie uw ontgrendelde telefoon in handen heeft, kan namens u waarschuwingen versturen.
• U moet minstens 13 jaar oud zijn om MyHelpGroup te gebruiken. Bent u minderjarig volgens de wet van uw land, dan moet een ouder of voogd samen met u met deze voorwaarden instemmen.
• U kunt uw account op elk moment in de app verwijderen: open het menu (⋮ of ⋯) en kies Account verwijderen. De pagina Uw account verwijderen legt uit wat er wordt gewist.

Aanvaardbaar gebruik: nultolerantie

Er is geen enkele tolerantie voor aanstootgevende inhoud of gebruikers die zich misdragen. MyHelpGroup bestaat om mensen veilig te houden, en we treden op tegen alles wat dat ondermijnt. U mag de app niet gebruiken om:

• iemand lastig te vallen, te pesten, te bedreigen of te intimideren;
• haatdragende inhoud te sturen, of inhoud die mensen aanvalt om wie ze zijn;
• seksuele of seksueel expliciete inhoud te sturen;
• u voor te doen als een andere persoon of organisatie;
• spam te sturen, of mensen uit te nodigen die daar niet om hebben gevraagd;
• met opzet valse waarschuwingen te geven, of de app uit te proberen op mensen die daar niet mee hebben ingestemd;
• een groep een beledigende naam te geven, of beledigende spraakberichten te sturen;
• iemand te lokaliseren of te volgen zonder dat die persoon het weet en ermee instemt;
• de wet te overtreden, of iemand anders daarbij te helpen.

Melden en blokkeren

Elke gebruiker kan vanuit de app een gebruiker, een uitnodiging, een waarschuwing of een spraakbericht melden, en een gebruiker blokkeren.

• Blokkeren verbreekt de band tussen u beiden: u verlaat de groep van de ander, of de ander verlaat de uwe, en er kunnen geen uitnodigingen meer tussen u worden verstuurd.
• Meldingen komen rechtstreeks bij ons binnen. We beoordelen elke melding binnen 24 uur. Als iets deze voorwaarden schendt, kunnen we de inhoud verwijderen, de gebruiker uit groepen verwijderen, zijn uitnodigingen opschorten of het account van de verantwoordelijke beëindigen.

U kunt ook per e-mail melden via [email protected].

Uw inhoud

U bent verantwoordelijk voor wat u via de app verstuurt: waarschuwingen, spraakberichten, groepsnamen en alles wat u verder typt of opneemt. De rechten die u daarop hebt, blijven van u. U staat ons toe die inhoud op te slaan en aan uw groep te bezorgen uitsluitend om de dienst te leveren, zoals het Privacybeleid beschrijft.

Beschikbaarheid, geen garantie en aansprakelijkheid

We proberen MyHelpGroup altijd draaiende te houden, maar de dienst kan worden onderbroken voor onderhoud, door storingen of door omstandigheden buiten onze macht, en kan veranderen naarmate we hem verbeteren. De app wordt geleverd zoals hij is en zoals beschikbaar, zonder belofte dat hij altijd werkt of geschikt is voor een bepaald doel.

Voor zover de wet het toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade door een waarschuwing die niet is bezorgd, te laat kwam of onbeantwoord bleef, noch voor indirecte schade of gevolgschade.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument hebt op grond van dwingend recht — bijvoorbeeld het Braziliaanse consumentenwetboek (CDC) of het consumentenrecht van de Europese Unie en haar lidstaten.

Beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met MyHelpGroup en uw account verwijderen. We kunnen een account dat deze voorwaarden schendt opschorten of beëindigen, zoals hierboven beschreven, en we vertellen u waarom, tenzij de wet of de veiligheid van anderen dat verhindert.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Als deze voorwaarden veranderen, verandert de datum bovenaan mee. Belangrijke wijzigingen worden in de app aangekondigd voordat ze ingaan.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Braziliaanse recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont.

Contact

Vragen over deze voorwaarden, meldingen en al het andere: [email protected].