Удаление аккаунта

Эта страница переведена машинально. При расхождениях действует английская версия. English

Эта страница относится к приложению MyHelpGroup — для телефонов на Android, с часами на Wear OS по желанию, и для iPhone, — которое публикует Cesar Bremer Pinheiro. Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент — с установленным приложением или без него. Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт: воспользуйтесь одним из способов ниже.

В приложении

Шаги одинаковы на Android и на iPhone; отличается только вид кнопки меню.

1. Откройте MyHelpGroup на телефоне.
2. Откройте меню в правом верхнем углу — ⋮ на Android, ⋯ (три точки в круге) на iPhone — и выберите Удалить аккаунт.
3. Прочитайте, что будет удалено, введите своё имя пользователя для подтверждения и нажмите Удалить навсегда.

Для этого телефону нужен интернет. Как только сервер подтвердит удаление, приложение сотрёт всё, что хранило на телефоне. На Android оно затем закроется; откройте его снова, чтобы начать сначала. На iPhone оно покажет Аккаунт удалён; нажмите Назад, и приложение начнёт заново с первого экрана.

Если приложение установлено у вас на нескольких телефонах, достаточно удалить аккаунт на одном из них: остальные, а также привязанные часы, перестанут с ним работать.

Без приложения

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашего аккаунта, с темой «Удалить мой аккаунт» и вашим именем пользователя. Мы подтвердим запрос с вами и удалим аккаунт в течение 30 дней — обычно гораздо быстрее.

Что удаляется

• Ваш аккаунт: имя пользователя, имя, адрес электронной почты и язык.
• Все устройства аккаунта — телефоны на Android, iPhone и часы — и ключи, с помощью которых они связываются с нашим сервером, включая адрес, по которому наш сервер отправляет уведомления на iPhone.
• Ваше расписание и настройки экстренных ситуаций, хранящиеся на сервере.
• Ваше последнее известное местоположение, хранящееся на сервере.
• Ваше участие в группах: вы выходите из всех групп, которые поддерживаете. Если вы владелец группы, группа распускается — её участники перестают получать ваши тревоги и узнают, что группы больше нет.
• Ожидающие приглашения для вас и история приглашений, касающихся вас.
• Ваши блокировки: люди, которых вы заблокировали, и блокировки, которые другие установили против вас.

Ваше имя пользователя и адрес электронной почты снова становятся свободными.

Что сохраняется и как долго

• Тревоги, которые вы уже отправили, остаются в истории тех, кто их получил, на их собственных телефонах, и в почте всех, кому они были отправлены. Мы не можем добраться до чужих телефонов и почтовых ящиков.
• Жалобы, которые вы подали, остаются у нашей службы поддержки в обезличенном виде: ваше имя и идентификатор из них удаляются.
• Жалобы на вас хранятся как доказательство, пока их рассматривают, и до 365 дней после их разрешения; затем они удаляются.
• На нашем сервере записи о доставке и аудите прошлых тревог автоматически удаляются не позднее чем через 90 дней, а журналы работы — через 7 дней. До этого они ни для чего другого не используются.
• Голосовые записи никогда не хранятся на нашем сервере дольше одного часа — удалите вы аккаунт или нет.

Подробнее о том, что собирает приложение и зачем: Конфиденциальность.

Вопросы: [email protected].