Условия использования

Эта страница переведена машинально. При расхождениях действует английская версия. English

Последняя редакция: 13 октября 2026 г.

Это правила использования MyHelpGroup на Android и на iPhone. Они написаны, чтобы их прочитали, а не пролистали: они короткие, и самое важное для вашей безопасности идёт первым.

Кто мы и принятие этих условий

MyHelpGroup предоставляет Cesar Bremer Pinheiro. По любому вопросу на этой странице пишите на [email protected].

Создавая аккаунт, вы принимаете эти условия и нашу Политику конфиденциальности, которая объясняет, что собирает приложение и куда это передаётся. Если вы с ними не согласны, не создавайте аккаунт.

Чем является MyHelpGroup, а чем нет

MyHelpGroup оповещает закрытую группу людей, которых вы выбираете сами, — семью, друзей, соседей, — когда вам нужна помощь, а в остальное время даёт им знать, что с вами всё в порядке.

Это не государственная экстренная служба, не диспетчерский центр, где кто-то дежурит круглосуточно, и не медицинское изделие. Дойдёт ли оповещение, зависит от мобильных сетей, интернета, вашего телефона и их телефонов, заряда батареи и разрешений, выданных на каждом телефоне. Мы прилагаем все усилия, чтобы доставка была быстрой и надёжной, но мы не можем гарантировать, что каждое оповещение будет доставлено или придёт вовремя, и никто в вашей группе не обязан отвечать.

В экстренной ситуации сначала позвоните по местному номеру экстренных служб — 112 в Европе, 911 в США, 190, 192 или 193 в Бразилии, — а затем воспользуйтесь приложением.

Ваш аккаунт

• Указывайте при регистрации достоверные данные и поддерживайте их в актуальном состоянии.
• Один человек — один аккаунт. Не передавайте свой аккаунт другим и не создавайте аккаунт от чужого имени.
• Защищайте свой телефон: тот, у кого в руках ваш разблокированный телефон, может отправлять оповещения от вашего имени.
• Чтобы пользоваться MyHelpGroup, вам должно быть не менее 13 лет. Если по закону вашей страны вы несовершеннолетний, родитель или законный представитель должен принять эти условия вместе с вами.
• Вы можете удалить аккаунт в любой момент в приложении: откройте меню (⋮ или ⋯) и выберите Удалить аккаунт. На странице Удаление аккаунта объясняется, что удаляется.

Допустимое использование: нулевая терпимость

Мы не допускаем никакого оскорбительного контента и никаких пользователей, ведущих себя оскорбительно. MyHelpGroup существует, чтобы люди были в безопасности, и мы пресекаем всё, что этому угрожает. Нельзя использовать приложение, чтобы:

• преследовать, травить, запугивать кого-либо или угрожать кому-либо;
• отправлять контент, разжигающий ненависть, или нападающий на людей за то, кто они есть;
• отправлять сексуальный или откровенно сексуальный контент;
• выдавать себя за другого человека или организацию;
• рассылать спам или приглашать людей, которые об этом не просили;
• намеренно подавать ложные тревоги или испытывать приложение на людях, которые на это не согласились;
• давать группе оскорбительное название или отправлять оскорбительные голосовые сообщения;
• отслеживать местоположение кого-либо или следить за кем-либо без его ведома и согласия;
• нарушать закон или содействовать в этом другим.

Жалобы и блокировка

Каждый пользователь может прямо в приложении пожаловаться на пользователя, приглашение, оповещение или голосовое сообщение и заблокировать пользователя.

• Блокировка разрывает связь между вами: вы выходите из группы этого человека или он выходит из вашей, и приглашения между вами больше нельзя отправлять.
• Жалобы приходят напрямую к нам. Мы рассматриваем каждую жалобу в течение 24 часов. Если что-то нарушает эти условия, мы можем удалить контент, исключить пользователя из групп, приостановить его приглашения или закрыть аккаунт виновного.

Пожаловаться можно и по электронной почте: [email protected].

Ваш контент

Вы отвечаете за то, что отправляете через приложение: оповещения, голосовые сообщения, названия групп и всё остальное, что вы вводите или записываете. Права, которые у вас есть на этот контент, остаются за вами. Вы разрешаете нам хранить его и доставлять вашей группе только для того, чтобы предоставлять сервис, как описано в Политике конфиденциальности.

Доступность, отсутствие гарантий и ответственность

Мы стараемся, чтобы MyHelpGroup работал постоянно, но сервис может прерываться на обслуживание, из-за сбоев или обстоятельств вне нашего контроля, а также меняться по мере того, как мы его улучшаем. Приложение предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без обещания, что оно всегда будет работать или подойдёт для определённой цели.

В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за вред, причинённый оповещением, которое не было доставлено, пришло с опозданием или осталось без ответа, а также за косвенные убытки.

Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые есть у вас как у потребителя в силу императивных норм закона, — например, по Кодексу защиты прав потребителей Бразилии (CDC) или по законодательству о защите прав потребителей Европейского союза и его государств-членов.

Прекращение использования

Вы можете перестать пользоваться MyHelpGroup и удалить аккаунт когда угодно. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий эти условия, как описано выше, и сообщим вам причину, если этому не препятствует закон или безопасность других людей.

Изменения этих условий

Когда эти условия меняются, меняется и дата вверху. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении до того, как они вступят в силу.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Бразилии без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей страны, в которой вы живёте.

Контакты

Вопросы об этих условиях, жалобы и всё остальное: [email protected].