Användarvillkor

Den här sidan är maskinöversatt. Vid avvikelser gäller den engelska versionen. English

Senast reviderad: 13 oktober 2026.

Det här är reglerna för att använda MyHelpGroup, på Android och på iPhone. De är skrivna för att läsas, inte för att hoppas över: de är korta, och det som betyder mest för din säkerhet kommer först.

Vilka vi är, och godkännande av villkoren

MyHelpGroup tillhandahålls av Cesar Bremer Pinheiro. Du når oss på [email protected] om allt på den här sidan.

Genom att skapa ett konto godkänner du de här villkoren och vår Integritetspolicy, som förklarar vad appen samlar in och vart det går. Om du inte godkänner dem ska du inte skapa ett konto.

Vad MyHelpGroup är, och vad det inte är

MyHelpGroup larmar en privat grupp människor som du själv väljer — familj, vänner, grannar — när du behöver hjälp, och lugnar dem resten av tiden med att du mår bra.

Det är inte en offentlig larmtjänst, inte en larmcentral där någon vakar dygnet runt och inte en medicinteknisk produkt. Om ett larm kommer fram beror på mobilnät, internet, din telefon och deras, batteri och de behörigheter som getts på varje telefon. Vi arbetar hårt för att leveransen ska vara snabb och pålitlig, men vi kan inte garantera att varje larm levereras, eller att det kommer fram i tid, och ingen i din grupp är skyldig att svara.

Ring först ditt lokala nödnummer vid en nödsituation — 112 i Europa, 911 i USA, 190, 192 eller 193 i Brasilien — och använd sedan appen.

Ditt konto

• Lämna korrekta uppgifter när du registrerar dig och håll dem uppdaterade.
• En person per konto. Dela inte ditt konto och skapa inte ett i någon annans namn.
• Skydda din telefon: den som har din upplåsta telefon kan skicka larm i ditt namn.
• Du måste vara minst 13 år för att använda MyHelpGroup. Om du är omyndig enligt lagen där du bor måste en förälder eller vårdnadshavare godkänna villkoren tillsammans med dig.
• Du kan radera ditt konto när som helst i appen: öppna menyn (⋮ eller ⋯) och välj Radera konto. Sidan Radera ditt konto förklarar vad som tas bort.

Godtagbar användning: nolltolerans

Det finns ingen tolerans för stötande innehåll eller användare som beter sig kränkande. MyHelpGroup finns för att hålla människor trygga, och vi ingriper mot allt som gör den otrygg. Du får inte använda appen för att:

• trakassera, mobba, hota eller skrämma någon;
• skicka hatiskt innehåll, eller innehåll som angriper människor för vilka de är;
• skicka sexuellt eller sexuellt explicit innehåll;
• utge dig för att vara en annan person eller organisation;
• skicka spam, eller bjuda in människor som inte bett om det;
• avsiktligt skicka falska larm, eller testa appen på människor som inte har gått med på det;
• ge en grupp ett stötande namn, eller skicka stötande röstmeddelanden;
• spåra eller följa någon utan personens vetskap och samtycke;
• bryta mot lagen, eller hjälpa någon annan att göra det.

Anmäla och blockera

Alla användare kan anmäla en användare, en inbjudan, ett larm eller ett röstmeddelande, och blockera en användare, direkt i appen.

• Att blockera någon tar bort kopplingen mellan er: du lämnar den andras grupp, eller den andra lämnar din, och inga fler inbjudningar kan skickas mellan er.
• Anmälningar kommer direkt till oss. Vi granskar varje anmälan inom 24 timmar. När något bryter mot villkoren kan vi ta bort innehållet, ta bort användaren ur grupper, stänga av hens inbjudningar eller avsluta kontot för den som är ansvarig.

Du kan också anmäla via e-post till [email protected].

Ditt innehåll

Du ansvarar för det du skickar via appen: larm, röstmeddelanden, gruppnamn och allt annat du skriver eller spelar in. De rättigheter du har till innehållet förblir dina. Du tillåter oss att lagra det och leverera det till din grupp endast för att tillhandahålla tjänsten, så som Integritetspolicyn beskriver.

Tillgänglighet, inga garantier och ansvar

Vi försöker hålla MyHelpGroup igång hela tiden, men tjänsten kan avbrytas för underhåll, av fel eller av omständigheter utanför vår kontroll, och den kan förändras när vi förbättrar den. Appen tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, utan löfte om att den alltid fungerar eller passar för ett visst ändamål.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för skada orsakad av ett larm som inte levererades, försenades eller inte besvarades, och inte heller för indirekta förluster eller följdskador.

Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag — till exempel den brasilianska konsumentskyddslagen (CDC) eller konsumentskyddslagstiftningen i Europeiska unionen och dess medlemsstater.

Avslutning

Du kan sluta använda MyHelpGroup och radera ditt konto när du vill. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot villkoren, enligt ovan, och vi berättar varför om inte lagen eller andras säkerhet hindrar det.

Ändringar av villkoren

När villkoren ändras ändras också datumet högst upp. Väsentliga ändringar meddelas i appen innan de börjar gälla.

Tillämplig lag

Villkoren styrs av brasiliansk lag, utan att det påverkar det tvingande konsumentskyddet i det land där du bor.

Kontakt

Frågor om villkoren, anmälningar och allt annat: [email protected].